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Nuestra PromesaOur Commitment

Política de Reembolso

Última actualización: 21 de junio de 2025  |  Aviatec Global LLC  |  Vigente desde: 21 de junio de 2025

💙 Queremos que ames PilotQuizz. Si por cualquier razón la plataforma no cumple tus expectativas en los primeros días, estamos aquí para ayudarte. Esta política es sencilla, transparente y sin letra pequeña.

1. Ventana de Satisfacción — 3 Días

Ofrecemos una ventana de satisfacción de 3 días calendario a partir de tu primera compra. Si decides que PilotQuizz no es para ti, simplemente escríbenos — sin formularios complicados, sin interrogatorios.

Días 1–3
✅ Reembolso disponible
(sujeto a condición)
Día 4+
❌ Fuera de ventana
Renovaciones
❌ No aplica

2. Condición — Contenido No Accedido

Para que aplique el reembolso, el contenido digital no debe haber sido activado significativamente. Esto significa:

✅
Aplica el reembolso si… Completaste menos de 2 módulos y no hay actividad sustancial de quiz registrada.
✗
No aplica si… Ya accediste a 2 o más módulos completos o realizaste sesiones extensas de estudio.

📱 ¿Por qué esta condición? PilotQuizz es contenido educativo digital — una vez que has accedido al material de estudio, ese valor ya fue entregado. Esta política sigue el modelo estándar de protección al consumidor para contenido digital activado (EU Digital Content Directive 2019/770, y prácticas equivalentes en LAT/AM). No es para ponerte obstáculos — es para ser honestos contigo desde el principio.

3. Excepción Técnica

Si experimentas un problema técnico serio que te impida acceder a la plataforma (no un problema de conexión en tu dispositivo), sigue estos pasos:

Tú decides. En caso de fallo técnico verificado no resuelto, la elección entre crédito y reembolso es completamente tuya. Sin presiones.

4. Cancelación de Suscripción

Puedes cancelar cuando quieras — sin formularios, sin penalidades. Tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Cómo cancelar: Ingresa a tu cuenta → Mi Panel → Suscripción → Cancelar. O escríbenos directamente a support@pilotquizz.com y lo hacemos por ti.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Es muy sencillo. Escríbenos dentro de los 3 días:

Procesamos los reembolsos aprobados en 5–10 días hábiles al método de pago original. Te confirmaremos por email.

6. Pagos y Disputas

Si tienes alguna duda sobre un cargo, por favor contáctanos primero — el 99% de los casos se resuelven directamente y de forma mucho más rápida que a través de tu banco.

Nota: Si una disputa de cargo (chargeback) se inicia sin contactarnos previamente, el acceso a la cuenta quedará en pausa hasta que se resuelva el proceso. Preferimos siempre resolverlo contigo de forma directa y amistosa. Estamos disponibles 7 días a la semana.

7. Suscripciones Anuales

Las suscripciones anuales siguen exactamente la misma política: 3 días de ventana de satisfacción con la condición de contenido no accedido. Después de ese período, el plan no es reembolsable (pero sí cancelable para evitar renovación). La excepción técnica aplica igual.

8. Múltiples Suscripciones (Modelo por Aeronave)

Si tienes más de una suscripción activa (una por aeronave), cada una cuenta con su propia ventana de 3 días de forma independiente a partir de la fecha de cada compra.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha. Tu uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios. Esto no afecta ningún derecho que tengas bajo la legislación de protección al consumidor de tu país.

10. Derechos del Consumidor

Nada en esta política limita o excluye los derechos que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables en tu jurisdicción. Si consideras que tus derechos han sido afectados, puedes contactar a la autoridad de protección al consumidor de tu país.

11. Contacto

Refund Policy

Last Updated: June 21, 2025  |  Aviatec Global LLC  |  Effective: June 21, 2025

💙 We want you to love PilotQuizz. If for any reason the platform doesn't meet your expectations in the first few days, we're here for you. This policy is straightforward, transparent, and free of fine print.

1. Satisfaction Window — 3 Days

We offer a 3-calendar-day satisfaction window from your first purchase. If you decide PilotQuizz isn't for you, simply reach out — no complicated forms, no interrogation.

Days 1–3
✅ Refund available
(subject to condition)
Day 4+
❌ Outside window
Renewals
❌ Not eligible

2. Condition — Content Not Significantly Accessed

For a refund to apply, the digital content must not have been significantly accessed. This means:

✅
Refund applies if… You completed fewer than 2 modules and there's no substantial quiz activity on record.
✗
Refund does not apply if… You already accessed 2 or more complete modules or had extended study sessions.

📱 Why this condition? PilotQuizz delivers digital educational content — once you've accessed the study material, that value has been delivered. This policy follows the standard consumer protection model for activated digital content (EU Digital Content Directive 2019/770 and equivalent practices in the Americas). It's not here to create obstacles — it's about being upfront with you from day one.

3. Technical Failure Exception

If you experience a serious technical issue that prevents you from accessing the platform (not a connectivity issue on your end), here's what we do:

Your call. In the event of a verified unresolved technical failure, the choice between credit and refund is entirely yours. No pressure, no runaround.

4. Subscription Cancellation

You can cancel any time — no forms, no penalties. Your access continues until the end of the already-paid period.

How to cancel: Log in → My Dashboard → Subscription → Cancel. Or email support@pilotquizz.com and we'll handle it for you.

5. How to Request a Refund

Simple. Reach out within 3 days of purchase:

Approved refunds are processed within 5–10 business days to the original payment method. We'll confirm by email.

6. Payments & Disputes

If you have any question about a charge, please reach out to us first — 99% of cases get resolved directly, much faster than going through your bank.

Heads up: If a chargeback is initiated without contacting us first, account access will be paused until the dispute process is resolved. We'd much rather solve things with you directly and friendly. We're available 7 days a week.

7. Annual Subscriptions

Annual subscriptions follow the exact same policy: 3-day satisfaction window with the content-access condition. After that period, the plan is non-refundable (but cancellable to prevent renewal). The technical failure exception applies equally.

8. Multiple Subscriptions (Per-Aircraft Model)

If you have more than one active subscription (one per aircraft), each one has its own independent 3-day window starting from its individual purchase date.

9. Policy Updates

We may update this policy at any time. Changes will be posted here with an updated date. Your continued use of the platform constitutes acceptance. This policy does not affect any statutory rights you may have under applicable consumer protection laws in your jurisdiction.

10. Consumer Protection Rights

Nothing in this Refund Policy limits or excludes any rights you may have under applicable consumer protection laws. If you believe your consumer rights have been violated, you may contact your local consumer protection authority.

11. Contact Us

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